테무 고객 센터 쇼핑 사기 신고 방법 환불 방법

테무 고객센터 쇼핑을 하시다가 상품설명과 다른 제품을 받았다거나 사기가 의심되는 경우 고객센터에 문의하면 됩니다.

테무 고객센터 쇼핑사기 신고 문의 및 환불방법에 대해 글을 읽어보시면 테무 이해와 이용에 도움이 되실 거라 생각됩니다. 

배송받은 물건이 이상할 때, 당황하지 마시고 아래 절차대로 진행해보세요.

 

 

먼저 테무 앱이 있어야 하니 아래로 이동하셔서 다운로드하고 아래 방법에 따라 진행해보세요.

 

 

 

그럼 바로 알아보겠습니다. 

 

테무 고객센터 문의 방법 

 

1. 아이폰과 갤럭시, PC 모바일 모든 기종 접속할 수 있으니 앱을 다운로드하거나 실행하시면 됩니다.

 

2. 앱을 실행한 후, 로그인하면 맨 아래 메뉴 바에서 <나> 아이콘을 실행합니다.

 

3. 우측상단 이어 마이크 모양을 클릭합니다.

 

4. 이어 마이트 탭을 선택하면 계정설정, 고객지원 센터기록, 반품 또는 환불 신청을 할 수 있습니다.

 

맨 아래로 스크롤하게 되면 <문의하기>가 나옵니다. 해당 버튼을 클릭합니다.

 

5. 챗봇이 상담을 실행하는데요. 답장에 상담원이라고 입력하세요.

 

6. 챗봇이 종료되고 바로 담당자가 연동되어 연결됩니다.

 

7. 문의하고 싶은 내용을 한국어로 작성하고 상담을 시작합니다.

 

8. 상담원이 주문내역과 본인확인 후 반품 교환 환불진행에 도움을 줍니다.

 

 

 

 

테무소개

 

테무는 중국 현지 생산 업체와 우리나라 소비자와 1:1로 연결되어 중간 마진이 없기 때문에 저렴한 가격으로 소비자에게 제공해 주는 점은 긍정적입니다.

 

하지만 국내나 해외직구와 마찬가지로 실제에서 주문한 제품과 다른 제품이 오기도 하고 사기를 치는 판매자도 있기에 이런 고객센터의 역할이 중요한 것 같습니다. 

 

 

 

테무 사기 안 당하는 방법

 

테무의 제품이 백 원 단위로 저렴한 물건을 판매하다 보니 다이소보다도 가성비가 뛰어납니다.

 

저의 경우도 테무제품을 구매하고 이용해 봤는데요, 저렴한 가격에 이왕이면 조금이라도 쓸 수 있는 물건을 고르고자 한다면 후기와 제조사 가격할인 폭을 꼼꼼히 확인하시고 구매결정을 하시기 바랍니다.

 

 

1. 후기 보는 법

 

해외구매자들 후기가 한국어로 친절하게 번역이 되지만, 각 나라마다 물건의 퀄리티를  보는 눈높이가 다르고, 생활방식이나 정서가 다르므로  외국인의 후기보다는 태극기가 표시된 우리나라 사람들의 후기가 있는 제품위주로 선택하시면 실패를 줄일 수 있습니다.

 

 

 

2. 제조사, 가격할인 확인하기 

처음부터 정해진 가격이 저렴하다면 아무리 저렴해도 거르시는 것이 좋습니다. 

예를 들면 저는 핀을 구매했는데요, 원래 가격은 한국 수준의 가격인데 할인 폭이 컸던 제품과 처음 책정가격부터 낮았던 가격의 핀 두 가지를 주문했습니다.

 

결과는 처음부터 낮은 가격 책정의 핀은 며칠 되지 않아 접착 부분이 떨어졌습니다. 물론 목공풀을 이용해서 붙이면 되고, 저렴한 가격에 뭘 바라냐 할 수 있지만, 어쨌든 내돈내산 아닙니까? 

아무리 저렴한 가격이어도 사용할 수 있는 제품을 구매하시길 바랍니다. 

 

 

 

 

 

테무 반품, 환불방법 

테무는 첫 구매 후 반품에 대해 배송비 없이 무료반품 되고 배송 후 90일 이내 물품이 변형되지 않고, 배송된 물품에 하자나 상품 사진과 다른 경우 무료반품됩니다.

 

1. 반품방법

1. 내주문에서 반품을 원하는 물건을 선택합니다.

2. 반품, 기타 도움말을 클릭합니다.

3. 반품사유를 작성하고 반품방법을 선택합니다.

4. 반품할 제품을 포장하고 택배기사님이 수령할 수 있도록 준비합니다.

5. 반품 신청 후 14일 이내에 택배를 발송해야 합니다. 

 

2. 반품 환불 정책

🔸배송지연이면 5,300 크레디트를 지급합니다.

🔸택배 수령 후에 일부 상품의 파손이나 분실이 있었다면 전액 환불받습니다.

🔸택배 배송 중 15일 이상 추적 업데이트가 없다면 무료 재배송 또는 환불신청을 할 수 있습니다.

🔸택배 발송 후 30일 이내에 받지 못하면 전액환불 또는 무료재배송 신청을 할 수 있습니다.

🔸주문한 지 35일이 지나도 아무런 진행 사항이 없다면 자동환불입니다.

🔸또한 이후 기간에 택배가 도착해도 반송필요 없이 사용하시면 됩니다.

 

 테무 고객센터를 이용하는 방법과 사기 신고 방법 환불방법과 환불정책을 한 번더 확인하시고 안전거래 하시기 바랍니다.